Politique de Retours et d'Échanges

Chez Azunivo, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange conformément aux conditions ci-dessous.

Pour toute demande, contactez notre service client à : contact@azunivo.com

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou à un échange, l'article doit :

• Être neuf, non porté, non lavé et non utilisé ;

• Être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible ;

• Être accompagné de ses étiquettes d'origine.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour ou un échange :

1. Contactez-nous à contact@azunivo.com en indiquant :

   • votre numéro de commande ;

   • le ou les articles concernés ;

   • le motif de votre demande.

2. Notre équipe vous communiquera les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour.

3. Emballez soigneusement le ou les articles et expédiez-les selon les instructions reçues.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'une erreur de notre part.

4. Remboursements

Après réception et inspection des articles retournés, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès réception à :

contact@azunivo.com

Après vérification, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons, selon votre choix, à un échange ou à un remboursement.

6. Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles portés ou utilisés ;

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

• Les cartes cadeaux (le cas échéant).

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique, notre service client reste à votre disposition :

E-mail : contact@azunivo.com

Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et satisfaisante.

L'équipe Azunivo